Kiinteä toimitusmaksu 5,30 € kaikille toimitustavoille
Voit valita seuraavista toimitustavoista:
- Toimitus postin kirjeenä tai pikkupakettina kotiin (pienelle tuotteelle)
- Toimitus valitsemaasi postin automaattiin tai noutopisteeseen
- Matkahuollon paketit voi noutaa valitsemastasi matkahuollon toimipisteestä, pakettiautomaatista, K-marketeista ja R-kioskeista.
S-postilla ei tule seurantakoodia vaan voit seurata lähetyksen kulkua sovelluksessa. Puhelimeen kannattaakin siis asentaa postin ja matkahuollon sovellukset. Huijarit lähettää paljon viestejä s-postilla, siksi lähetysten seuranta on sovelluksessa aina turvallisinta. Sovelluksessa voit myös vaihtaa noutopaikkaa tarvittaessa. Jos haluat sähköpostiisi seurantakoodin erikseen, laita siitä viestiä.
Käsittely- ja toimituskulut, sekä maksuehdot koskevat vain suomeen lähetettäviä tilauksia. Tilaus lähtee yleensä matkaan viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksesta. Paketoinnissa käytän myös kierrätettyjä materiaaleja, siksi lähetyslaatikot voi välillä olla myös käytettyjä. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Postitan tilauksia myös ulkomaille, tässä linkki ulkomaan toimitusmaksuihin ja ehtoihin. International Customers, click here.
Allergisille tiedoksi että työhuoneessa häärää meidän koiruli Pulla.
FABRIIKIn tuotteiden jälleenmyynti ilman lupaa kaupallisessa tarkoituksessa on kielletty.
Maksaminen
Verkkokaupan maksutavat löydät täältä.
Jos et halua käyttää verkkokaupan maksutapoja, voit maksaa ostoksesi myös ennakkolaskulla. Laita vain viestiä osoitteeseen hei@heidinfabriikki.fi ja kerro mitkä tuotteet haluat ostaa sekä että haluat ennakkolaskun.
Ostaminen laskulle
Koulut, museot, päiväkodit ja kirjastot, erilliselle laskulle ostaminen onnistuu myös sekä verkkolaskutus. Tilauksen voi laittaa yhteydenottolomakkeella tai s-postilla osoitteeseen: hei@heidinfabriikki.fi
Tuotteiden hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaaminen
Kun laitat tuotteen ostoskoriin, se on sinulle varattuna 20 minuuttia. Jos tuotteita on vain yksi jäljellä, voi kassalla joskus olla ongelmia jos menet pois sivuilta ja palaat takaisin tekemään uuden tilauksen tai jatkamaan vanhaa. Tällöin kannattaa tarkistaa ostoskori, onko haluamasi tuote vielä ostoskorissasi. Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja kuitin.
Palauttaminen
Jos et kuitenkaan ole ostamaasi tuotteeseen tyytyväinen, voit tietenkin palauttaa sen 14 pv kuluessa siitä kun tilaus on vastaanotettu.
Ehtona kuitenkin on, että tuote/tuotteet ovat luonnollisesti käyttämättömät. Ennen tuotteen palauttamista otathan ensin yhteyttä niin lähetän sinulle koodin millä tuotteen voi palauttaa. Palautuskoodi on sen luomisesta voimassa 7 päivää jonka aikana tuote on palautettava. Jos tuotteen palauttaa tämän jälkeen, on postikulu maksettava itse.
Jos palautat kaikki tuotteet hyvitetään tuotteen hinta sekä ostohetken käsittely- ja toimituskulut kokonaisuudessaan.
Jos tilauksessa oli useampi tuote ja palautat vain osan tuotteista, ei käsittely- ja toimituskuluja palauteta.
Lahjapaketoinin maksua ei palauteta.
Mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa missä ne ovat asiakkaalle myyty, alennetaan tuotteen arvoa osittain tai kokonaan.
Huomioithan myös, että tilauksen noutamatta jättäminen postista ei ole palauttamista. Noutamatta jätetyistä tilauksista veloitetaan paketin lunastussumman 5,90 € lähetyskulujen lisäksi, ennenkuin tilauksen summa palautetaan.
Hyvitys tapahtuu ensisijaisesti samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen tilaus tehtiin. Saat vielä sähköpostivahvistuksen, kun palautus on käsitelty ja hyvitys on maksettu.